사회복지조사 : 6단계 단계별 중요개념

서론

사회복지조사는 사회복지와 조사의 합성어이다. 즉 사회복지를 잘하기 위한 조사라고 할 수 있다. 사회복지를 이해하기 위해서는 사회복지에 대한 개념을 이해하는 것이 필요하다. 사회복지는 객관적이고 합리적인 지식과 이론을 갖추어야 하는 과학이어서 클라이언트의 문제해결을 위한 과학적 지식의 축적과 효과적인 실천 기법의 개발을 통해 사회복지의 과학화를 이루어야 한다. 또한, 사회복지조사는 과학적이고 합리적인 방법을 통해 사회문제와 관련된 정보를 수집하여 궁극적으로 사회문제를 해결하거나 예방하는 데 도움을 주기 위해 해결 방안을 찾고 이를 토대로 사회사업의 지식과 개념을 확대하고 일반화하기 위해서 행해지는 체계적이면서도 평가적인 조사라고 할 수 있다.

일반적으로 사회복지조사는 7단계로 구분되는데 이번 보고서에서는 마지막 단계인 조사보고서 작성을 제외한 나머지 단계들의 주요 내용에 대해 자세히 알아보도록 하겠다.

 

본론

1) 제1단계 : 문제의 제기

사회복지조사에서 가장 중요한 것은 탐구하고자 하는 문제를 제대로 제기하는 것이다. 문제를 제기할 근거는 우리 사회에서 풀어나가야 할 사회문제나 클라이언트의 관심 문제에서 시작하고 이처럼 여러 문제점이나 해결해야 할 사회현상 중에서 연구를 해 나갈 값어치가 있는 문제를 선택하여 문제를 제기해 나가는 것으로부터 시작한다. 연구자는 자신의 관심이나 아이디어, 경험, 기존 문헌 등을 통해 문제점과 어려움을 알아차리고 해결해야 할 문제 혹은 관심 있는 주제를 설정해야 하고, 이러한 인식을 바탕으로 연구자는 질문이나 해결해야 할 문제에 집중하여 조사 질문을 끌어내야 한다. 연구의 관심이나 의문의 대상이 비교적 명확해야 하고 조사 질문은 의문문의 형태로 서술해야 한다. 한정된 범위의 구체적인 조사 문제여야 실질적으로 조사를 진행할 수 있다.

조사의 가설을 토대로 문제를 구체적으로 이해할 수 있게 하기 위해 조사의 가설은 둘 이상 변수 간에 관계를 추측하고 가정하는 것을 바탕으로 이루어지는데, 이때 가설이 갖추어야 할 조건은 단순성 또는 명료성이 있어야 하고, 가치 중립성이 있어야 하고, 내용이 특정화되어 관계의 방향까지 명시해 주어야 하고, 기존과는 다른 차별화가 있어야 하고, 경험적 검증 가능성이 있고, 가설의 설정은 이론적 근거에 근거해야 한다.

 

2) 제2단계 : 문헌 고찰

문제를 제기하였다고 해서 그것이 바로 연구 문제로 형성되는 것은 아니다. 일단 조사 질문이 제기되고 나면 질문이나 가설을 기존의 이론과 연결하기 위해 관련 문헌을 검토해야 한다.

문헌 고찰의 이유는 조사 질문을 보다 정교하게 만들기 위해서이고, 기존 문헌에서 누락되어 있거나 아직 연구가 되어 있지 않은 분야를 발견하기 위해서이다. 실제로 많은 경우 우리가 하는 조사연구는 다른 사람의 노력 즉 기존의 조사연구를 바탕으로 되었다. 그래서 조사 질문을 이론적인 구조 속에서 정립하기 위해서이다. 즉 문헌 고찰이란 연구 문제에 대해 다루고 있는 기존의 이론들과 연구 결과들을 검토하는 것이다.

 

3) 제3단계 : 조사의 설계

조사의 설계 단계는 ‘무엇에 대해 조사하기를 원하는가?’와 ‘그것을 어떻게 조사할 것인가?’라는 두 질문에 대한 해답을 찾는 과정이다. ‘무엇에 대해 조사하기를 원하는가?’에 대한 해답을 찾기 위해 변수를 결정하고 구체화해야 한다. 즉, 변수를 측정할 수 있게, 더 쉽게는 조작 화해야 한다. ‘그것을 어떻게 조사할 것인가?’에 대한 해답을 찾기 위해 조사의 유형을 결정하고, 조사 대상 인원수를 선정해야 한다. 다시 말하자면 연구자가 제기한 문제 또는 가설에 답을 얻기 위해서는 경험적 증거 자료들을 수집하고 이에 대한 분석을 실시해야 하며, 조사의 설계는 조사연구 전반에 걸친 계획을 수립하고 논리적 프레임을 구축하는 과정이다. 이 단계에서 연구자는 연구 대상, 표본추출 방법, 주요 변수의 개념화 및 조작화, 조사 도구 작성, 신뢰도와 타당성 검증, 자료수집 방법 선정, 자료 분석 방법 선정 등의 계획을 구체적 해야 한다.

 

4) 제4단계 : 조작화

사회복지조사 과정에서 개념화는 정의를 내리고, 그 정의를 기준으로 지표와 척도를 구성하는 과정이 조직화이고, 질적 조사에서 중요한 과정이며 조작화 과정의 최종산물은 수량화이다. 개념적 정의는 추상적인 수준에 그치고, 조사 과정에서 사용되는 개념을 명료하게 규정함으로써 그 개념이 내포하고 있는 의미에 대한 합의를 이루는 단계이다. 조직의 정의는 추상적인 수준의 개념을 실증적, 경험적으로 측정 할수있도록 구체화한 과정을 조작화라고 한다.

조사하고자 하는 개념 또는 변수들이 너무 추상적이어서 직접 조사하기가 어려울 때도 있지만, 이 경우 추상적인 개념을 잘 대변하면서 경험적으로 측정할 수 있는 대체 개념 잡는 지수를 정립하는 데 이를 조작적 정의, 변수들에 대해 관찰 가능한 용어로 변형하는 것, 측정을 위하여 추상적인 개념을 현실 세계와 구체적 현상과 연결하는 과정이다. 사회과학 분야의 조사방법론에서 핵심적인 과업이라고 할 수 있다. 연구자는 변수에 대해 정확하게 조직적으로 규정할 수 있어야 한다. 그 조작화의 수준에 따라 전체 연구의 성패가 달려있다고 주장하기도 한다. 특히, 계량적 연구의 성과는 보편성이 확보된 일반화할 수 있는 결론을 도출하는 것인데 조작적 정의 또는 조작화가 잘되면 같은 연구를 반복하는 데 문제가 없고 이는 결과의 일반화에 기여할 수 있기 때문이다. 만약 연구자가 스스로 조작적 정의를 내리기 어렵다면 기존 문헌을 활용하는 것이 필요하다.

 

5) 제5단계 : 자료수집

자료란 조사의 진행 과정에서 수집되어 아직 분석되지 않은 정보를 말하는데 자료 수집은 조사대상자로부터 조사 문제에 대한 해답과 가설검정의 원천이 되는 구체적 정보를 수집하는 것을 말하고, 자료수집 절차는 조사를 연역적방법이든 귀납적 방법으로 시행하든 현실 세계를 관찰하는 절차이기 때문에 조사 문제의 선정과 더불어 가장 핵심적인 조사절차의 단계이다. 즉 사회복지조사란 과학적 조사 방법을 이용하며 사회 또는 클라이언트가 겪고 있는 문제를 해결하기 위한 지식을 축적하고 효과적 실천 방법 등을 개발함으로써 사회복지사 또는 사회복지서비스의 개입 및 결과를 검증하기 위한 목적으로 활용된다.

자료수집방법에는 설문지조사, 면접조사, 실험조사, 관찰, 1차 자료수집, 2차 자료수집 등이 있다. 1차적 자료수집은 조사자가 직접 자료를 수집하는 것으로 주로 실험, 개입, 관찰, 면접, 설문지 등을 통해 수집하고, 2차적 자료수집은 다른 연구자가 이미 수집한 자료나 다른 연구에서 수집한 자료를 활용하는 것을 의미한다.

 

6) 제6단계 : 자료 분석 및 해석

수집된 여러 가지 자료를 종합하고 정리 및 가설과 관련된 의미를 부여하고, 자료의 분석을 통해 가설이 참임을 증명하는 단계이고, 수집된 자료를 통계학적으로 분석하고 해석하는데 현재는 통계분석 소프트웨어에는 SPSS, SAS, AMOS, R 등이 있다.

자료 분석의 결과가 조사 문제에 대한 해답이 되는지 또는 가설을 지지하거나 반증하는지를 판단하고 결정한다. 오류의 종류에는 생태학적 오류, 개별주의적 오류, 환원주의적 오류가 발생한다.

생태학적 오류는 집단 또는 집합체에 발견된 내용을 개인에게 적용하는 경우인데 그 사례는 대구와 경북지역의 노령인구 비율을 보면 경북지역의 노령화 비율이 더 높다. 이때 두 지역의 투표 성향을 보고, 즉 경북지역의 특정 정당 지지율이 높다고 해서 노인이 그 정당을 더 지지한다고 결론을 내리는 경우는 생태학적 오류에 해당한다.

개별주의적 오류는 개인에게서 밝혀진 내용을 집단이나 사회에 적용하는 경우인데 그 사례는 특정 지역에서 지방분권에 대한 개별적인 주장이나 혹은 의견이 많다고 해서 그 지역이 보다 분권적인 사회라고 결론을 내리는 경우 개별주의적 오류에 해당한다.

환원주의적 오류는 어떤 현상의 원인이나 설명을 한 가지 개념이나 변수로 지나치게 제한하는 경우, 즉 지나치게 단순화하는 경우이다. 그 사례는 최근 증가하는 자살 현상을 두고 임상심리학자나 정신과 의사는 자살자의 심리나 정신역동에만 초점을 두지만, 사회복지사는 사회체계에만 관심을 둔다면 이는 환원주의적 오류를 범하기 쉽다고 말할 수 있다.

실제 통계분석은 이 단계에서 실행되지만, 사실상 '어떤 통계기법을 어떻게 사용할 것인가'는

가설의 구성과 조작화 및 조사설계과정에서 이미 결정된다.

 

결론

사회적 가치를 연구는 좋은 연구는 현실적이어야 한다는 평가가 있다. 사회복지조사는 사회복지사가 업무 효율을 높이고 전문가로서 의뢰인을 책임지는 중요한 과정이다. 사회복지에 영향을 미치는 논의를 보다 쉽게 접하고 비판적인 평가를 할 수 있기 때문이다. 현재 행해지고 있는 조사는 기존의 연구에 근거하는 것이 많기 때문에 실시하고 있는 조사 연구는 다른 사람에게 있어서 좋은 자료가 되고, 보다 신뢰할 수 있는 연구가 되는 것을 인식해야 한다. 사회복지조사에서는 이 과정에서 측정된 데이터를 통해 클라이언트의 사회복지 성향을 파악하거나 문제 해결에 효과적인 방향성을 제시할 수 있다. 따라서 보다 정확하고 유용한 조사를 통해 사회복지 부문의 효율성을 높이기 위한 조사가 지속해서 이루어져야 한다.